Enquadramento
A “abordagem por processos” é um dos 7 princípios da qualidade e consiste na necessidade de as atividades serem compreendidas e geridas como processos que funcionam como um sistema coerente, que permitem resultados consistentes e previsíveis.
Todas restantes normas para sistemas de gestão, designadamente a ISO 14001 e a ISO 45001, adotaram estes princípios e nas cláusulas onde, nas versões anteriores, eram pedidos procedimentos – documentados ou não – são agora exigidos processos.
Torna-se assim necessário saber como definir os processos e as suas interações, bem como a forma de os monitorizar, para implementar convenientemente os sistemas de gestão de acordo com estas normas.
Objetivos
Compreender os requisitos das normas
ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, relativos à gestão por processos.
Compreender os requisitos genéricos
para a conceção e definição de processos.
Compreender os requisitos genéricos
para a monitorização de processos.
Destinatários
- Colaboradores e chefias envolvidos na implementação, gestão e auditoria a sistemas de gestão QAS.
- Consultores e auditores.
- Gestores de organizações que tenham implementadas as normas de gestão QAS.
Programa
1
Conceitos e princípios da gestão por processos.
2
Requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 para a gestão por processos.
3
Boas práticas.
4
Casos práticos.
Duração
1 Dia
4 Horas
Formador
Rogério Marques
Oficial da Marinha, Engenheiro de Segurança, Técnico Superior de SST, Pós-graduado em Gestão Ambiental, Docente do Ensino Superior, Verificador SGSPAG (Diretiva “Seveso”) – qualificado pela APA, Auditor Coordenador da SGS Portugal para a ISO 9001 (Qualidade), ISO 14001 (Ambiente), ISO 45001 (SST), NP 4492 (Manutenção) e ISO 55001 (Gestão de Ativos).
